威尔克姆大豪ES软件购买协议
重要事项 – 购买及使用前请仔细阅读。
本协议是您与威尔克姆大豪（北京）软件技术有限公司（以下简称为“威尔克姆大豪”或“我公司”或“我们”）之间的就威尔克姆大豪EMBROIDERY STUDIO （ES）软件（以下简称为“软件”）的购买协议。
请在您购买或使用软件前仔细阅读本协议，如果本购买协议包含您在购买或使用软件产品之前不知道的任何内容或您不同意受其约束的条款 ，请不要购买或使用本软件或其功能。接受本协议或使用该软件产品，表示您确认您已完全知悉本购买协议的所有内容，并且您同意受其条款的约束。
一、概述及定义
1、适用性。本协议适用于您自威尔克姆大豪微信公众号官方商城在线购买的软件、软件附带的任何配件、字体、图标、图像或声音文件，以及软件的任何更新、升级或服务。
2、订阅。您选择订阅模式意味着在您支付了有限期限许可的许可费后，在此授予您一项普通、不可转让的许可，允许您在许可期限内根据本协议条款和条件以及软件自带许可证协议使用软件；除非另行续订，否则软件使用许可将在订阅到期后终止。
3、非订阅。您选择非订阅模式意味着在您支付了买断许可费后，将获得所购版本软件的永久使用许可，该许可为普通、不可转让的许可。
二、软件安装及售后服务
1、许可。软件仅为授权使用，并非出售。根据本协议，威尔克姆大豪授予您在设备上安装并运行本软件的权利，一款软件每次仅能在一台电脑上使用，有权同时使用许可软件的最大用户数量为1。
2、软件安装。本协议中涉及的软件由您自行安装使用，如有安装、使用问题，您可联系威尔克姆大豪技术人员进行配合。
3、对您购买的当前版本至下二代产品上市前，威尔克姆大豪无偿为您提供产品售后技术支援，包括安装指导、程序报错处理及日常使用问题解答等（详见附件一）。例如，如当前为e4版本，升级到e5版本时，e4版本仍然提供技术支援；当升级到e6版本时，e4版本将停止技术支援，如您希望继续获得新版本的技术支援，则需升级至软件最新版本,原则上我们进行付费版本升级,但官网另行公告的除外。软件配套的加密狗硬件设备质量保证期为 12个月，自威尔克姆大豪发货且您验收合格之日开始计算。
4、 软件产品一经拆封，如非产品质量问题，概不退换。加密狗经威尔克姆大豪检测确认，如非人为损坏的，一年之内可免费更换（详见附件二）。威尔克姆大豪的加密狗具有自我销毁机制，一旦检测到尝试破解，加密狗会自我销毁、内容清零，将提示并报错：“The key is disabled due to suspected tampering (H0083)”，如果威尔克姆大豪确认加密狗出于防破解自我销毁，将不予免费更换，且对于存有盗版企图、试图破解威尔克姆大豪软件产品的行为，保留依法追究法律责任的权利。
5、限制。威尔克姆大豪保留本协议中未明确授予的所有权利。您不得未经许可实施包括但不限于以下示例的行为：
（1）发行、复制、出租、出借、转让软件；
（2）绕开软件中的任何技术限制或破坏软件中的任何技术保护措施；
（3）对软件进行反向工程、反向编译或反汇编，或尝试执行上述操作等；
（4）将软件安装于服务器上供多个用户同时使用；
（5）其他本协议中未明确授权的内容；
（6）其他违反法律规定、政策的行为。
三、产品验收
1、产品的品种、型号、质量存在瑕疵的，您应在签收后3个工作日内联系威尔克姆大豪提出书面异议，您未在规定的期限之内提出异议的，视为认可产品不存在任何质量瑕疵。
2、威尔克姆大豪在接到您书面异议后将尽快处理并反馈意见。
3、您在书面异议中应说明加密狗编号，说明不符合规定的产品的名称、型号、规格以及检验方法、检验情况和检验证明。
4、如因您使用、保管、保养不善等造成产品质量下降或出现质量问题的，不得提出异议，威尔克姆大豪亦不承担由此产生的任何法律责任。
四、关于续费
1、对于软件订阅模式的，您需知悉，在软件订阅到期前14天，威尔克姆大豪ES软件将出现加密狗即将到期弹窗通知，如您想要继续使用，请您务必在加密狗到期之前联系威尔克姆大豪进行续费延期，否则，加密狗到期后，软件将无法继续使用。
2、非订阅模式不涉及此续费事宜。
五、技术服务
1、服务承诺
1）威尔克姆大豪提供咨询服务，让您能够清楚地了解产品的各项功能。
2）自您收到产品并验收合格之日起，您可通过电话、微信、QQ、邮件等手段联系威尔克姆大豪技术人员进行技术服务咨询。
3）对于非订阅模式：对您购买的当前版本至下二代产品上市前，威尔克姆大豪无偿为您提供产品售后技术支援，不定期会对软件系统已有功能进行维护与升级，并进行官网公告。您如有升级需求，可联系威尔克姆大豪升级，除官网另行公告外，威尔克姆大豪将对软件进行有偿升级。
4）对于订阅模式：您在订阅软件时，软件将是威尔克姆大豪ES最新的软件版本；如果在订阅期间，威尔克姆大豪对ES软件进行了升级，我们将对您订阅的软件进行免费升级。
六、双方的基本权利与义务
1、威尔克姆大豪已取得本协议标的软件相关权利人(Wilcom Pty Ltd)的充分授权，有权向您提供本协议约定的软件和服务。
2、您拥有本协议标的软件的使用权。在未经授权的情况下，威尔克姆大豪销售给您的软件仅限于您自用，您保证不对威尔克姆大豪所提供的软件进行拷贝、复制、泄露、销售给第三方使用，不得对威尔克姆大豪提供的软件产品进行反向工程、反汇编、重构、反编译、修改、不得在未经相关权利人明确允许的情况下创作衍生作品（对软件产品进行迭代、升级等），不得进行其他非法、损害威尔克姆大豪及相关权利人合法权益或违反诚实信用原则的行为，否则威尔克姆大豪将追究您法律责任。
3、您应确保按协议约定的方式，及时、足额向威尔克姆大豪支付货款。
4、双方当事人应当保守在履行本协议过程中获知的对方的商业秘密（包括但不限于技术信息、经营信息等），否则守约方有权追究违约方的法律责任。
七、违约责任
1、若您违反第六条第2款约定的义务，威尔克姆大豪有权解除本协议，您应立即停止使用软件并销毁侵权复制品，并根据本协议约定向威尔克姆大豪支付协议违约金5000元（订阅违约金500），同时威尔克姆大豪有权就由此遭受的全部损失（包括但不限于直接经济损失，律师费、诉讼费、公证费等合理支出费用）依据《中华人民共和国著作权法》等相关法律规定，继续向您提出索赔。
2、若您不能按照本协议约定向威尔克姆大豪支付协议金额，则您将无法购买或使用本软件或其功能。
3、您可以取消尚未由威尔克姆大豪发货的采购订单，并同意为此支付15%的取消费。如果货物已由威尔克姆大豪从仓库发货，您应确保产品完好寄回并承担一切运输风险。
4、威尔克姆大豪保证本协议交付的标的软件不侵犯任何第三人的合法权益，如发生第三人指控您实施侵权的，威尔克姆大豪应负责解决并赔偿给您造成的实际直接经济损失。
5、任何一方均不对另一方的收入损失或间接的、特殊的、附带性的、后果性的、惩戒或惩罚性的损害或收入损失、业务中断或业务信息丢失而造成的损害承担责任。
八、隐私及数据
保护用户个人信息是威尔克姆的基本原则。软件可能在使用过程中发送或接受与您相关的信息，接受本协议并使用本软件，即表示您同意威尔克姆按照隐私政策（https://www.wilcom.com/About/PrivacyStatement.aspx）收集、使用和披露用户信息。
九、其他
1、 威尔克姆大豪有权在必要时修改本协议条款，您可在威尔克姆大豪官网中查阅条款。如您在本协议修改后仍继续使用本软件，意味着您同意并接受更新后的协议条款。
2、如本协议中的部分条款被无效，不影响协议其他条款的效力，其余条款对双方仍有约束力。
3、本协议适用中国人民共和国法律。
4、本协议的签订地为中华人民共和国北京市朝阳区。
5、如因本协议发生任何纠纷，您同意首先与威尔克姆大豪友好协商解决。如协商不成，任何一方可将纠纷提交至威尔克姆大豪住所在有管辖权的人民法院管辖。
附件1:《威尔克姆大豪技术支援规定》
附件2：《威尔克姆大豪加密狗保修规定》
附件3:《使用盗版软件的风险警示》
附件一: 《威尔克姆大豪技术支援规定》
总览
威尔克姆大豪致力于确保客户（您）从我们的产品中获得最大收益,我们提供全方位的技术支援和培训课程,支持社交媒体QQ、邮件等方式咨询。您还可以免费访问https://wilcomdahao.com.cn/ 上的全面免费支持内容和培训视频。
技术支援定义
技术支援是指对安装、加密狗、配置、程序报错和产品使用等问题的解答。
技术支援不包括对软件使用的培训，培训服务我们另行收费（收费标准见https://wilcomdahao.com.cn/peixun/）。
支援事件
一个技术支援事件有以下特点：单一的、可重复出现的、聚焦于威尔克姆大豪软件某一特定方面的问题。软件bug不在支援事件的范畴，将会在后续软件升级中整改。
支援须知
安装威尔克姆大豪软件的电脑不可安装有盗版的刺绣制版软件，因为电脑中安装的盗版制版软件可能会干扰加密狗驱动程序工作，而导致威尔克姆大豪正版软件不能启动或者运行不稳定、发生闪退等，此类问题不在技术支援范畴之内。
响应时间
一旦收到技术支援请求，我们的技术支援团队将尽快回复。
支援渠道
（1）威尔克姆大豪官方QQ群 群号：764178049，进群需要提供唯一加密狗序列号，每个序列号只能有一人进群，需要把加密狗照片发给群主审核。
（2）电子邮件 技术支持邮箱：support@wilcomdahao.com.cn
支援时限
威尔克姆大豪对产品的支持是以版本为基础的，我们对当前版本和上一代版本提供技术支援，对于上两代的产品，我们将不再提供技术支援，直到您进行了升级，我们将为您升级后的版本提供技术支援。比如，如目前我们的版本是e4系列（e4.5）,我们提供对e4系列全方面的支援服务，当后续升级到e5系列软件时，e4系列仍然提供技术支援，当升级到e6系列时，e4系列将不再提供技术支援。
合理规范
为更好地为客户提供技术支援服务，我公司有权随时对本条款进行修订，并且在合理期限内在威尔克姆大豪官网进行公示。如客户继续使用我公司软件，则意味着同意并遵守本规定。
威尔克姆大豪（北京）软件技术有限公司对本规定持有最终解释权
附件二： 《威尔克姆大豪加密狗保修规定》
一、加密狗免费保修范围
我公司对售出的加密狗实行统一的免费保修服务：
1、保修时间：加密狗自我公司发货之日算起，免费保修十二个月。
2、保修地点：北京市朝阳区酒仙桥东路1号
3、保修条件：
（1）加密狗上粘贴的序列号、生产日期等产品标记是保证您享受免费保修的依据，请您妥善保护，不要随意损毁。
（2）对于保修期内非人为损坏的加密狗，我公司将免费更换加密狗，但客户需将损坏的加密狗返还我公司。
二、不属于免费保修的内容
您的产品如果出现下述情况，则不在免费保修范围之内，但您可以选择我们的有偿更换服务。
1、产品超过免费保修时间；
2、送修的产品非我公司生产的产品；
3、使用不当造成的产品损坏，如接插操作失误、输入不合适的电压、产品磕碰划伤、变形等等；超过加密狗使用环境造成的损坏，如高温、高湿等造成的损坏。
4、产品标记不完整、撕毁、涂改等，致使无法辨别；
5、送修的产品经未授权的单位和个人修理，加密狗上的元器件已被拆卸或无法修复；
6、自然灾害等不可抗拒力（如雷击、火灾、水灾等）造成的产品损坏。
7、随机赠送的物品不在保修范围内。
8、威尔克姆大豪的加密狗具有自我销毁机制，一旦检测到尝试破解，加密狗会自我销毁、内容清零，将提示并报错：“The key is disabled due to suspected tampering (H0083)”，如果威尔克姆大豪确认加密狗出于防破解自我销毁，将不予免费更换,且鉴于尝试破解的客户存有盗版企图，威尔克姆大豪为了保障使用正版软件客户的权益，即便是客户愿意付费更换加密狗，威尔克姆大豪也将不予以更换。对于试图破解我公司产品的行为，我们将保留依法追究其法律责任的权利。
三、有偿维修服务
如果您的产品不在免费保修范围之内，我们将收取更换费，收费标准：1000元人民币/件。
四、加密狗的邮寄费
1、保修期内的加密狗邮寄费用，客户邮寄到我公司的邮费由客户承担，检测无误符合免费保修条款范围的，更换的加密狗邮费由我公司承担；如果不属于免费保修范围的，则由客户承担邮费。
2、保修期外的维修件邮寄费用全部由客户承担。
注：邮寄区域只限中国大陆。
五、合理规范
为更好地为客户提供维修服务，我公司有权随时对本条款进行修订，并且在合理期限内在威尔克姆大豪官网进行公示。 如客户继续使用我公司软件，则意味着同意并遵守本规定。
六、本条款自2020年3月20日起开始执行。
以上保修条款的最终解释权归威尔克姆大豪（北京）软件技术有限公司所有
附件三 《使用盗版软件的风险警示》
近期，在全球范围已有多位因使用盗版威尔克姆软件的用户出现了电脑崩溃和花版文件无法打开的现象，对此，威尔克姆大豪郑重提示：
盗版软件是不可靠来源出售/提供的破解软件，使用盗版软件的用户会面临以下风险：
1）导致花版文件损坏且无法恢复；
2）带来病毒和勒索软件的风险；
一些盗版软件的卖方/提供方通过要求额外付款来恢复软件的功能为条件，迫使买方支付赎金，实际上花版文件仍然损坏并且无法复原，给用户带来很大损失。
3）盗版软件不稳定，容易导致计算机崩溃。
威尔克姆大豪郑重提示：对因使用盗版软件造成的损失，我们不承担任何责任。使用盗版软件是违法行为，不仅让您暴露在法律风险之下，而且也给企业正常生产带来潜在危险。请勿安装、使用盗版软件。
请购买、使用威尔克姆大豪正版软件，并确认在安装的电脑中没有安装过盗版威尔克姆软件。如果安装过盗版威尔克姆软件，请您确保将电脑操作系统恢复到安装盗版威尔克姆软件之前的时间点，以彻底摆脱盗版威尔克姆软件对威尔克姆大豪软件产生干扰和电脑系统造成危害。
